一、在线申报系统

1）             为什么不能登录网站

可能原因及解决办法：

1、网络不畅通，请确保网络畅通。

2、地址输入错误，请注意大小写及确认冒号为半角（英文状态下）。

2）             登录在线申报系统后窗口被自动关闭

可能原因及解决办法：

安装了弹出窗口拦截软件，并开启了拦截功能。取消拦截设置，或指定对本网站不进行拦截。

3）             申报表无法填写

可能原因及解决办法：

该栏数据是通过其他栏计算得出，不能直接填报，须填写其他栏。

4）             在线申报中，申报确认后，系统提示系统错误。

可能原因及解决办法：

所填数据未能通过比对，可根据提示修改所填数据。

5）             打印出来的格式不对

可能原因及解决办法：

打印时打印页面设置不正确，选择正确的纸张和纸张方向。

在线网上申报应注意事项：

1、             填表时，录入数据后，光标要移开，否则录入的数据不能保存和累加。

2、             由于表1、表2和主表在填写时，各项目栏之间的逻辑关系没有设置强制监控关系（此对应关系只有在提交申报的时候才提示），容易出现错误，因此为尽可能的避免出现差错，各项目栏要认真审核后再填写。

3、填表时应注意：

（1）表2填写应从23拦填起（按表的下方所列公式逐行填列），23栏以上的数据可自动按公式计算；

（2）运输费按审核后的清单填列，注意不要出错；

（3）专用发票进项税额的填列应按当月认证的专用发票，辅导期一般纳税人则按稽核比对结果通知书的税额填列；

（4）废旧物资进项税应按不含税计算；

（5）专用发票机上作废与手工作废不一致时，会导致销项税抄税与申报不符，因此要到大厅审核后申报；

（6）表第25栏为负数时，即有多交税款时不能进行网上申报，必须要到大厅手工申报。

（7）主表需自行录入，不能根据表1、表2的数据自动生成，填表时表与表之间数据的逻辑关系不监控，但在确认提交申报时系统会提示逻辑关系不符之处，按提示修改后再申报。

（8）期初数系统会自动取上月期末数，但当月累计数需自行计算录入，系统不会自动累加计算。

4、填写完表1、表2和主表后，要进入防洪保安费操作界面，点击保存后才能形成防洪保安费的数据，然后才能进行申报。（如果在申报之前修改申报表，也要重新保存防洪保安费申报表后才能申报）；

5、申报表未提交申报前可以修改数据，一旦提交申报后，则不能修改申报表，如果确实需要修改数据，只能提供纸质申报表到大厅修改申报。

6、申报成功后如果与税局端数据不符，隔天会在网站上反馈给纳税人。

7、申报成功后可以通过查询模块打印申报表，打印设置——页面设置—页边距均设为0，纸张大小为A4纸。

8、网站上有纳税人基本信息。如果需要修改信息，应到办税服务厅税务登记部修改系统数据，同时到城区局业务股修改网上信息。

9、从5月份起一般纳税人申报流程有变动，先申报后抄税，因此，网上申报成功后到大厅抄税时必须带上申报表，一旦比对不符，必须当场修改。

10、辅导期一般纳税人认定的第一个月不能使用网上申报，必须从认定的第二个月起使用网上申报。

11、新认定的一般纳税人需要使用网上申报的，还需要到管理局申请开户。

二、离线申报系统

6）             为什么不能安装软件

可能原因及解决办法：

1、未对软件进行解压，请先对压缩包进行解压。

7）             不能填写申报表

可能原因及解决办法：

1、部分表格的填写在数据录入模块，而部分表格需要在数据生成模块录入，请在相应位置进行填写。

8）             不能进行期初数据初始化操作

可能原因及解决办法：

1、第一次进行增值税（一般纳税人）申报不能使用离线申报系统，可以手工申报或使用在线系统申报。

2、服务器地址设置不正确，必须使用正确的服务器地址。

3、网上申报密码不正确，请确认纳税人识别号和网上申报的密码正确。

三、软件下载及安装

下载中心—V1.07正式版完整安装包

注意事项：

1、             安装时不要安装在中文目录（如C:\离线填写器\），安装目录文件夹名尽量用英文。

2、             初次使用时必须做期初设置，初始化操作，如果隔月未使用网上申报，下月申报前必须要初始化，否则不能网上申报。

3、             服务器地址选择默认地址，不要修改。

4、填表时，鼠标要双击才能录入数据，表内数据要自行计算，系统不自动计算，表1、表2填完后会自动生成主表，主表只需填列表1、表2没有填列的数据，但是如果需要修改数据，则须先修改表1、表2的数据，再修改主表，只修改主表的话逻辑关系不对则不能提交申报。