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纳税人满意度调查问卷(2017)

  尊敬的纳税人:您好!

     本问卷不记单位和姓名,所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护,我们将严格保密。感谢您的合作!

    行政区划代码:□□□□□□样本顺序码:□□□

    调查日期:月 日 调查员签字:    督导员签字:

    请问您是XX 企业(公司)XX人吗?

  【1】是XX公司XX人(继续访问)

  【2】是XX公司,不是XX人(询问财务负责人或办税人员电话,继续访问)

  【3】不是XX公司,不是XX人(结束访问)

    问卷内容

    1. 请您对国税局开展的税法宣传进行评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    及时性 ……………1……………2……………3……………4……………5      

    准确性 ……………1……………2……………3……………4……………5      

    实用性 ……………1……………2……………3……………4……………5   

    2. 请您对国税网站的下列功能进行评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    政务公开……………1……………2……………3……………4……………5      

    咨询互动……………1……………2……………3……………4……………5        

    办税指南……………1……………2……………3……………4……………5       

    3. 请您对国税局12366热线服务进行评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    畅通情况……………1……………2……………3……………4……………5       

    解答准确……………1……………2……………3……………4……………5       

    服务态度……………1……………2……………3……………4……………5      

    4. 请您对国税局办税服务厅服务进行评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    等候时间……………1……………2……………3……………4……………5      

    业务水平……………1……………2……………3……………4……………5       

    服务态度……………1……………2……………3……………4……………5 

    5. 请您对国税局推行网上办税服务进行评价:

    非常满意……1  满意……2  基本满意……3  不满意……4  不了解……5

    6. 请您对本地区国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定等工作进行总体评价:

    非常满意……1  满意……2  基本满意……3  不满意……4  不了解……5

    7. 请您对国税局的涉税审批工作进行评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    审批的透明度……………1……………2……………3……………4……………5       

    审批的及时性……………1……………2……………3……………4……………5        

    报送资料的简化程度……1……………2……………3……………4……………5        

    8. 请您对国税局落实小微企业税收优惠政策的情况进行评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    宣传培训……………1……………2……………3……………4……………5 

    落实到位……………1……………2……………3……………4……………5      

    9. 请您对国税局落实“营业税改征增值税”的工作进行评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    宣传培训……………1……………2……………3……………4……………5      

    衔接顺畅……………1……………2……………3……………4……………5 

    10. 您是否在国税局办理过出口退税业务?是…………1   否…………2 

    如“是”,请对以下几个方面进行评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    提醒的及时性…………1……………2……………3……………4……………5      

    程序的简便性…………1……………2……………3……………4……………5     

    11. 请您对国税局的税务稽查工作进行评价:

    非常满意、满意基本、满意、不满意、不了解

    程序规范……………1……………2……………3……………4……………5    

    执法公正……………1……………2……………3……………4……………5       

    办案效率……………1……………2……………3……………4……………5      

    12. 您在过去2年内是否受到过国税局的税务行政处罚?

    是…………1   否…………2

    如“是”,请您作出评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    程序规范……………1……………2……………3……………4……………5   

    处罚公正……………1……………2……………3……………4……………5  

    陈述申辩权得到保障…1…………2……………3……………4……………5      

    13. 请您对国税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    纳税服务投诉……………1……………2……………3……………4……………5      

    税务人员违法违纪举报…1……………2……………3……………4……………5      

    14. 请您对国税局推行的各种办税软件进行评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    操作便捷……………1……………2……………3……………4……………5       

    运行稳定……………1……………2……………3……………4……………5      

    服务及时……………1……………2……………3……………4……………5      

    是否存在违规收费或搭售设备行为?

    是…………1   否…………2

    15. 在过去2年内,您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理?

    是…………1   否…………2                                          

    如回答“是”,请问您被国税局(人员)指定的中介机构的类型是:

    会计师事务所……1    税务师事务所……2    其它……3

    16. 请您对国税局的税款征收工作进行评价:

    非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解

    依法征收……………1……………2……………3……………4……………5     

    依法减免税款………1……………2……………3……………4……………5      

    17. 请您对国税局工作人员廉洁自律的情况进行评价:

    非常满意、满意基本、满意、不满意、不了解

    大厅工作人员………1……………2……………3……………4……………5       

    税源管理人员………1……………2……………3……………4……………5       

    税务检查人员………1……………2……………3……………4……………5      

    18. 请您对国税局的工作进行总体评价:

    非常满意…1  满意…2  基本满意…3  不满意…4  不了解…5   

    您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强(多选):

    强化宣传咨询……1  简化办税程序……2   精简报表资料……3

    提高业务水平……4  规范税收执法……5   加强廉洁自律……6

    您对国税局的税收管理和纳税服务还有哪些意见和建议?

    问券回收邮箱:qztax@163.com

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